20年，扫地机器人的“需求”依旧在被验证？

　　双十一虽然已过，但余温仍在，最近各类关于双十一的榜单也在陆续放出，有个榜单十分有意思，某机构结合“双十一”、“幸福感”等关键词，在网上展开了一次问卷调查，有超2万名用户参与，分别选出了“最能提升幸福感的网红产品”和“最没用的网红产品”两份榜单。

　　其中，“扫地机器人”分别以10.6%和15.9% 同时位居两份榜单的第二名，爱它的觉得他解放双手，即高效又便捷;吐槽它的觉得它是当之无愧的“智商税”，效果不好不说，还会“离家出走”。

　　从2000年开始，扫地机器人逐渐进入百姓家也有20年，到底是什么让它至今还需要“证明自己”?

　　扫地机器人被“爆买”，口碑依旧两极化

　　“我家的扫地机器人了在角落吃灰3、4年了，除了刚买时用过几次，它的电源就再没被接通过。”一位曾经的扫地机器人用户与“智能相对论”聊起了他的使用感受。

　　“要说问题，就是扫不干净、不智能还很蠢，经常碰到障碍就原地打转，那玩意很傻。”

　　不过，另一位用户却觉得“物有所值，在我回家前它就主动将房间清扫一遍，打扫得还蛮干净，并且充电啥的都不用操心，十分方便。”

　　当然不管你到底觉得好不好用，今年双十一扫地机器人都是爆款，无论是天猫、京东，还是苏宁、拼多多，扫地机器人都成为了各平台当之无愧的明星产品。从品牌方公布的数据来看，科沃斯首当其冲，公布11月1日凌晨仅11分钟就卖出1个亿，当晚销售超10万台，双十一期间共实现成交额10.4亿，突破45万台销量;360也不甘示弱，宣布11月1日仅用一小时，扫地机器人产品销售额同比增长10倍以上，双十一当天旗舰型产品在零点过后仅5分钟就宣布售罄;云鲸方面的数据显示，仅在天猫平台，就实现双11销售额破2亿元，达成2000%的增长;还有美的机器人业务相关负责人预计，借助双十一的冲刺，今年美的扫地机器人销量将是去年两倍。

　　当然销量再高，与其他家电产品相比扫地机器人依旧只是“刚入门”，在多年的连续大幅增长后，目前渗透率也不过刚刚超过5%。

　　在与多位扫地机器人用户交流过后，“智能相对论”发现了一个十分有意思的问题，现阶段许多扫地机器人消费用户都是首次购买的新用户，并未购买过扫地机器人产品的对其消费意愿最高，反而是已经拥有了一台扫地机器人的用户，对于产品复购或升级意愿最低，当然并不是没有。

　　为什么会出现这样的想法?一位扫地机器人用户说“可能是购买时间比较早，智能化等相关技术在老款上体现并不明显，使得像我们这种买的早的用户像被收了智商税，所以即便现在的产品，在清洁能力，智能化上面都有了实质上的提升，融易新媒体，但因为这类产品说实话还不是必需品，所以确实缺少复购的意愿。”说白了就是没有留下好的第一印象。

　　虽然问世很早，但普及很慢，特别在国内市场还算一类新型产品，扫地机器人同样在被“第一选择”心理左右，所谓第一选择”心理，是根据心理学研究发现“人倾向于用第一个作为参照物来评判后来的选择，而第一个选择往往将成为最终选择”。

　　所以首次使用体验的好坏，也在决定着扫地机器人的“前途”，另一位有着良好体验的使用者告诉“智能相对论”，“今年双十一已经是我买的第四台扫地机器人了，有两台是专门买来送人的，我觉得这是不错的礼品。”

　　对于市场口碑的两极化，“智能相对论”也专门询问业内人士，有品牌认为“不同的产品会带去不同的使用体验，消费者基于不同的预期也可能会产生不同评价，所以像今年，行业都作出了很大的技术和产品创新，让整个扫地机器人产品从功能到体验有了巨大提升，其目的就是为了给用户带去更好的产品体验。”

　　“两超”在延续，“多强”盼崛起

　　如科沃斯所说，现阶段行业对于产品技术提升可谓是不竭余力，一方面是为了更好满足日益挑剔的消费市场，另一方面也是需要面对越发激烈的市场竞争。

　　从2018年开始，不断有新的扫地机器人品牌进入国内市场，如由利、云鲸等等都是近两年新进入到消费视野，但想撼动目前的市场格局绝非一朝一夕。